欧普公司物流部管理手册(doc 12页)

欧普公司物流部管理手册目录：
第一章、组织定位与职能..................2
一、组织定位.....................2
二、物流部职能....................2
第二章、组织结构与岗位描述................2
一、物流部组织结构..................2
二、物流部岗位职责描述................2
第三章、物流业务管理规范.................5
一、订单处理.....................5
二、储运管理.....................5
三、退货管理.....................6
第四章、物流业务流程...................7
一、订单处理流程图――办事处订货...........7
二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货.......8
三、订单处理流程图――经销商自提...........9
四、成品库入库流程图.................10

 

欧普公司物流部管理手册内容摘要：
一、发货单处理
　　1、订单处理工作包括接受转单、输单、分单、开出发货单和跟单反馈等业务。
　　2、订单业务员在接到销售计划部转来的订单后，应及时完成输单业务。对于存在缺货的请购单，订单业务员应进行分单，即根据库存情况，逐批次地完成该订单的发货。分单处理应及时反馈到销售计划部，以利于销售计划部及时与办事处或客户沟通。
　　3、所有开具的发货单在交由储运之前，应报物流部经理或储运主管进行复审，确定无误后签字，办理发运。
　　4、订单业务员应对进入发货程序的每一订单，进行跟踪管理，知悉订单所处的程序环节，以督办订单发货业务及时处理，并反馈到销售计划部。
二、储运管理
　　1、储运主管应组织仓库全体员工，严格按公司的仓库管理制度，管理好仓库的各项工作(参阅办事处仓库管理制度)。
　　2、仓管员按生产部门开具的入库单，对成品进行入库前的检查，核对好品种、数量与包装完好后，开具入库单，同时调整库存记录。
　　3、仓管员根据发货员的发货单（仓库联）审核无误后，开具出库单，出库检验员协助备货员清点发货数量与品种后，由备货员在出库单上签字确认。
　　4、备货员备妥货物后，编号员及时对该批次货物的编号与客户名称记录清晰，留作备查。
　　5、发货司机接到备货员转交的货物与出库单据后，办理运输手续。办妥后将发货凭证转交订单管理员或销售计划部的市场管理员。
6、储运主管应逐月按上月平均日发货数量，测算出各品种的安全库存定额（以周出货量计算）。每天向销售计划部报送达到或低于补货点点的品种与数量（注明产品的ABC属类），或按销售计划部的要求上报库存情况。
三、退货管理
　　1、物流部收到退货后，及时反馈到货信息，根据随箱所附的退换货申请的批准表和清单对该批货物清点、验货，进行入库或其他适当的处理，将处理结果反馈到销售计划部或客户服务部。
　　2、如箱内未附退换货申请的批准表或清单，则对该批货物不予处理，并将信息通知销售计划部或客户服务部。

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