企业质量管理创新的定义(ppt 69页)

  企业质量管理创新的定义目录：
1、质量管理大师
2、质量定义
3、质量成本
4、企业质量创新
5、评价和奖励质量

 

企业质量管理创新的定义内容简介：
    功能质量指顾客感受到的产品的功能或接受的服务，顾客很容易评价功能质量，但往往缺乏评价技术质量所需知识，希望通过一些客观标准帮助评价。
    定义质量为顾客需要的适用性，包括：时机质量、符合性质量、实用性、安全和现场使用。考虑产品的整个生命周期以质量成本作为介绍其质量方法的框架：预防成本、鉴定/检验成本、故障成本。

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