市场经理的管理能力(doc 10页)

市场经理的管理能力内容摘要：
　　如何激发劳动者工作热情的问题，许多企业心理学者都以各种理论提出种种主张。影响企业界最大的要算是道格拉斯•麦葛瑞哥的X理论、Y理论。道格拉斯•麦葛瑞哥是美国企业心理学者，是把原来的经营观念做了根本改革的人，他曾说：“从业人员能不能积极地工作，往往要看他们上司的作风，也就是要看经营者或管理者如何对待从业人员来决定。”
　　抱着陈腐观念的经营者或管理者，属于X理论的人；而抱着新观念主持经营的人，则属于Y理论的人。所谓X理论，内容如下：
　　（1）大多数人都是厌恶劳动的；
　　（2）大多数人都没有什么主意，根本不想自己负责任，总喜欢接受命令；
　　（3）大多数人都没有解决问题的创造力；
　　（4）所能引发的积极性只有生理的欲望与求安定的欲望；
　　（5）大多数人都应受严格管理，更应被强制去达成组织的目标。
　　他的主张最具特征的就是第5点，抱着这种思想的人就是所谓X理论的人。
　　突破上述陈腐观念，而认为应以新的观念使从业人员心悦诚服，因被感动而奋发努力的思想，被称为Y理论。其内容为：
　　（1）条件完备时劳动就像玩乐一样的自然，玩乐与劳动都是人的本性，被强迫就做不好；
　　（2）在达成组织问题目标上，自我管理是不可缺少的；
　　（3）在解决组织问题上，每一个人都具有创造力；
　　（4）所能引发的积极性除了生理的欲望与求安定的欲望，更高层次的欲望也都是可能的，愈上层的欲望，愈是强烈；
　　（5）只要运用适当的方法激发人的积极性，他就会自律，也就是具有创造性。
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