某物业公司员工礼仪手册(doc 36页)

某物业公司员工礼仪手册目录：
第一部分、通用礼仪规范
第一章、仪表仪容规范
第二章、行为举止规范
第二部分、岗位礼仪规范
第一章、管理人员礼仪规范
第二章、对客服务岗位礼仪规范
第三章、安全管理岗位礼仪规范
第四章、其它服务岗位礼仪规范

 

某物业公司员工礼仪手册内容摘要：
第一节  整体要求
整体形象
　　简单、大方、整洁、明快；符合工作需要及场合要求。
精神状态
　　精神饱满，面带微笑，充满干劲与活力。
头发
　　洁净、整齐、无头屑、色泽自然。不染与工作身份不符的特殊色调。
发型
　　男职员为短发，不烫发。清洁、庄重，梳理齐整。
　　女职员的发型，要求大方、文雅、庄重、梳理齐整。在一线岗位上以统一发式为最佳。
　　面容、手、身体
　　脸、颈及五官干净清爽。
　　男职员：要求每日剃刮胡须。
　　女职员：上班要化淡妆，不得浓妆艳抹。
　　手：随时保持清洁；指甲整齐，不留长指甲及涂有色指甲油。
　　身体：注意个人卫生，勤洗澡，无异味；
　　上班前不吃异味食物，保持口腔清洁；
　　在工作场所内不吸烟、不饮酒和吃零食。
第二节  着装要求
工装整体要求
　　工作时间必须着本岗位规定工装；工装应干净、平整，无明显污迹、破损。工作时间以外不得着工装；
　　不得擅自改变工装的穿着形式，私自增减饰物；衣、裤口袋整理平整，不得卷起裤脚、衣袖。
　　工装按规范扣好，衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1cm。
　　裤子要烫直，裤线笔挺，长及鞋面。
　　工牌佩戴：按规定佩戴在左胸上方居中位置(见标识图)。
　　司徽佩戴：按规定佩戴******物业的司徽,佩戴在左翻领上居中位置(见标识图)。
男职员着装要求
　　工作时间必须着本岗位规定工装。
　　西装、衬衣必须平整、整齐，领口、袖口无污迹，西装外侧口袋不放物品。
　　领带：工作时间必须系公司配发的领带，平整端正，领带大箭头以正。

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