企业礼仪与商务礼仪培训手册(ppt 55页)

企业礼仪与商务礼仪培训手册目录：
一、打招呼
二、公司内部介绍
三、搭乘电梯
四、电话礼仪
五、开会礼仪
六、其他
七、商务礼仪的六大准则
八、语言礼仪
九、仪表礼仪
十、服饰礼仪
十一、行为礼仪

企业礼仪与商务礼仪培训手册内容简介：
原则：见面时及离开时不理不睬不礼貌，而要打招呼问好或道别。 不可“来无影、去无踪”。
在正式场合称呼：张小姐、赵先生、李太太、孙经理、周厂长、陈工、于主任、于科长、徐处长；
 对有声望的老人尊称：钱老、陆老、您 老
非正式场合称呼：小李、老张、张大姐、王伯伯、丁叔叔
“您好”、“您早”、“早上好”、“早” 等问候语。
对长者、尊者、上级应谦恭地问候
 较熟的人要亲切地问候；
 不太熟的人可热情点头微笑打招呼

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