组织结构与设计

第4章制造、服务与高级信息技术
第5章组织规模与生命周期
第6章组织结构基本原理
第7章面对全球竞争的当代组织设计

本章的其余部分将按以下展开。首先，我们将考察组织技术作为一个整体如何影响组
织结构与设计，讨论将包括制造和服务两种技术并将引入关于计算机一体化制造的新概念。
其次，我们将考察部门技术的不同以及技术如何影响子单位组织的设计和管理。再次，我
们将讨论相互依存性，即在部门之间材料和信息的流动对结构的影响。最后，我们将考察
以计算机为基础的信息技术，通过对管理及管理层的影响来影响组织设计。
4.2 组织水平技术
组织的水平技术有制造和服务两种形态。制造技术包括传统的制造过程及新的以计算
机为基础的制造系统。
4.2.1 制造性企业
1. Wo o d w a r d的研究
对制造技术最先和最有影响的研究始于英国的产业社会学家Joan Wo o d w a r d，她的研究
开始是作为南艾色克思( E s s e x )管理原理的研究领域，当时流行的管理思想包括熟知的管理
原则，这些原则是有效的组织期望采纳的“最优方法”的指南。Wo o d w a r d调查了1 0 0家制造
性企业并直接分析它们是如何组成的8。她和她的研究小组参观了每个工厂，走访管理者、
检查公司的记录以及观察生产过程，她的资料包括较广的结构性特征的范围(管理跨度、管
理的层级)、管理方式(书面或口头交流、奖金的运用)以及制造过程的类型，所获得的资料
也反映了企业经营上的成功。
Wo o d w a r d根据制造过程技

..............................