流通企业核心竞争力的铸造与提升.pdf21

目 录
一、 未来的流通格局.....................................2
（一） 奋起直追的流通行业.........................2
（二） 流通领域的发展趋势.........................2
1、 百货商场...........................................2
2、 连锁经营...........................................3
3、 大型购物中心与超市.........................3
（三） 流通企业组织变革的根本方向与要求............................3
1、 流通企业组织变革的根本方向是连锁化经营.................................3
2、 变革对连锁流通企业提出的要求......4
二、 流通领域连锁企业的核心竞争力分析 5
（一） 核心竞争力的标准与一般要素..........6
（二） 连锁企业的核心竞争力铸造与提升...9
1、 营销能力——如何吸引顾客、稳定并扩大市场占用率.........................9
（1） 终端网络................................10
（2） 价格........................................11
（3） 消费者研究............................12
（4） 促销........................................13
（5） 一体化服务............................14
（6） 品牌........................................14
2、 采购与供应商管理能力——整合控制外部产品资源，与制造商合作共同满足市场要求......15
（1） 采购方式................... 15
（2） 采购组织............... 16
（3） 采购技术............. 16
（4） 供应商管理......................................... 17
3、 物流能力——储运与购销的协调能力...............17
（1） 物流调配能力........................................ 18
（2） 仓库........................................ 18
（3） 远途配送与一公里送货........................... 18
4、 信息能力——大规模数据处理的能力..............................19
三、 结束语....................... 19
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