营运手册（推荐PDF83）

目 录
1、 2005 年度营运中心工作目标规
划………（3）
2 、2005 营运中心组织架构
图………………（4）
3 、2005 年营运中心定员定编计划
表………（5）
4 、2005 营运中心职能
表……………………（6）
5 、2005 年营运中心各岗位职务说明
书……（7）
6 、2005 年营运中心各部门工作流程
图……（31）
7 、2005 年营运中心各部门所需表
格………（42）
8 、2005 年客服课人员的工作规范及要
求…（72）
9 、2005 年信息资课部管理制
度……………（75）
10 、2005 年储运课工作规范及相关要
求…（77）
11 、2005 年营运中心例会制
度……………（80）
12 、2005 年营运中心办公环境的管理规
定（81）
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