银行业务管理手册.doc8

本项目包括六大部分内容
   业绩管理体系使用手册
   业绩评审会培训手册
   资金成本和营运成本管理的机会与挑战
   信贷风险评估手册
   成本收益的改善机会
   资金成本管理手册
业绩管理体系使用手册
主要议题
1）关键业绩指标的目标和原则
2）设计关键业绩指标的主要方法和思路
3）一级分行行长关键业绩指标设计
4）分支行行长关键业绩指标设计
5）分理处主任关键业绩指标设计
6）储蓄所主任关键业绩指标设计

1、关键业绩指标的目标和原则
1） 目标
对各岗位人才提供足够的激励，促使其达到改进的目标
   更有效地在银行内部配置人力资源
   保留并发展职员以建立/提供银行技能
2） 原则
   评估是基于清晰的关键业绩指标，将整个组织集中在几个和经营目标密切相关的业绩变量上，指定既有挑战性，又切实可行的“需要努力才能实现的目标”。
2、设计关键业绩指标的主要方法和思路
1） 确定个人关键业绩指标
建立综合关键业绩指标的基本原则
制定个人关键业绩指标的工作流程
分析可倥项目，决定各部门的主要职责
根据不同层面岗位的相应职责，确定侧重面不同的关键业绩指标并赋予不同的权重
2） 为各项关键业绩指标设立目标
制定个人业绩目标的方式
制定目标的方法

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