团队组织与运转(推荐PDF105)

一、组织行为学基础
□ 组织行为学的形成和发展
人际关系是自有人类以来就存在的，但是，把处理各种复杂的组织系统
内的人际关系做为一种艺术、一种科学则是晚近时期的事。在人类的早期，
人们单独劳作或者结成很小的集体共同劳作。那时的人际关系异常简单，易
于处理。曾经流行过这样一种假设，认为那时人类劳作生息在一种无忧无虑，
无事无求的乌托邦式的社会中。不过，这种设想在很大程度上是一种历史的
空想。实际上，在远古时代的生存环境是凶残而严酷的。人们从早到晚在疾
病、瘟疫、凶险和缺衣少食的难以忍受的条件下挣扎、劳作，以求生存。所
以，他们没有时间去考虑改善工作条件。
接着是工业革命的到来。在当初，人的条件并没有多大改善，但工业革
命至少为日后的变革播下了火种。工业创造了货物的剩余，也充实了人们的
知识，从而有可能使劳动者增加工资、缩短工时、对工作感到满意。在这一
新的工业环境中，大约是1800 年，最早提出要注意雇员需求的人之一，是年
轻的威尼斯工厂主罗伯特·欧文（RobertOwen）他拒绝雇用童工，提醒工人
注意卫生，节制酗酒并改善工人的劳动条件，他为工人提供热茶，医疗保健，
通风装置和病假补贴，这样一些思想和做法很难称之为“现代的组织行为
学”。然而这是一个开端，早期的一位学者称欧文为真正的“人事管理之父”。
1835 年在安德·鲁·尤里（AndrewUre）出版的“机器制造哲学”一书
中加进了人的因素。尤里认为，在机械制造中除了有机械技术和商业两个要
素之外，还应加上第三个要素，即人的要素。欧文和尤里的思想很少或根本
未被人们所授受。他这种对待工人的思想和做法与其说贬为温情的恩惠与乐
善好施，不如说是对人在工业
..............................