企业管理的8种“零界追求”概述(doc 5页)

一、战略决策的零失误
二、产品质量的零次品
三、客户服务的零遗憾
四、仓库管理的零库存
五、资源管理的零浪费
六、组织结构的零管理层
七、商务伙伴的零抱怨
八、竞争对手的零指责

 

一、战略决策的零失误
零失误是市场决策的最高要求。决策正确与否，即能否及时把握市场的变化，抓住市场机遇，躲避市场风险，决定着企业的生死存亡。作为决策者，他的每一项决策都务必使其实施成功的概率趋于1，失败的概率趋于0。任何一次重大的决策失误，都会给企业的发展带来灾难性的结果，即使是一般性的决策失误，也会影响企业的业绩。
在一家主要制造压力钢瓶，并且相当有影响的企业，曾在钢瓶行业中稳居老大地位，市场份额超过了70%。应因为一次错误的决策，上了一个不该上的项目——轧钢厂，数千万元的资金投了这个项目，建成后仅仅试了一下产，就报废了，因为它的钢板生产成本高出市场价格50%以上。为了这个项目，钢瓶厂从钢瓶生产中抽调了过多的资鑫这多的管理力量，使它的主导产品质量下滑，市场份额降低。在不到两年的时间里，市场份额由70%降到不足13%。企业运行也因为资金问题而越来越吃紧，后来不得不把它下属的一些小公司低价转让出售。在此之前，企业的决策都是正确的，就是这样一次错误的决策，使一个辉煌向上的企业集团一下陷入重重困境之中，现已陷于苟残延喘的困境。
企业要持续稳定地发展，保证可观的业绩，决策制定的零失误是前提、是关键。决策所涉及的问题，是企业发展方向、发展战略上的大问题。决策错了，其他管理工作做得越好，就越会放大这种错误。就像南辕北辙的人，跑的速度越快，离所向往的目的地就越远。

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