企业教练管理技术测试题(ppt 37页)

1、教练发问的方向中，通常会先问哪一类型的问题：
A、心态B、宣言C、资料D、挑战/激励
2、回应时要注意的是，以下哪一项不属于
真诚、善意
明确
包容
是一份礼物
3、你的同事、下属或上司对你说：“我今天没有心情，不相讨论工作。”你会怎样回答他：
A、好吧，等你心情好转的时候才谈吧！
B、我的承诺是要让你做到，你不能这样任性。
C、那是不是你工作上出现问题，所以你心情不好？
D、好的，但现在能否和你谈一会儿，让你心情不会继续这样？
4、有一天你的下属或同事跑来和你投诉，她说另外一位同事对她的态度非常差，你会如何教练她？
A、问清楚她那一位同事对她做过什么事和说过什么？
B、先给她一个回应，告诉你她她是一个不负责任的人。
C、先和她区分她想和你说这番话的目的，然后问她想和那位同事建立一个怎样的关系。
D、让她把整件事的始末说出来，对她说自己会和同事了解过后，才和她找出处理的方法。
5、聆听时的态度要做到忘我、坦诚和开放，是因为：
A、被教练者可能会对教练有所保留。
B、教练是要告诉客户如何解决问题。
C、教练是要抛开自己的判断，才能听到对话的全部。
D、以上三个都是。
6、你的下属做错了一件事，因此企业损失三十多万，你很生气，以下哪一个会是有效情绪管理的处理方法？
A、抑压情绪，告诉你的下属要为这个过失负责任，叫她好好检讨自己。
B、告诉你的下属的工作能力太差，那时把她辞掉。
C、检讨自己哪里没有做好，并告诉下属，她的失误令公司损失，问她会如何防止类似事情再发生。
D、告诉自己不要生气，尽快去争取更多的生意回来，告诉你的同事不要责备你的下属。

 

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