提高情商的自我训练(ppt 19页)

人的情绪的高低用情绪指数来表示，其公式为：
情绪指数=实现值÷期望值
当期望值小于实现值的时候，情绪指数>1；由于内心欲望得到满足，人的情绪就呈现兴奋状态。而且，情绪指数越大，人的情绪就越兴奋。
当情绪指数<1，刻望值大于实现值的时候，由于内心欲望没得到满足，情绪就会呈现压抑状态。而且，情绪指数越小，情绪就越低落。
确定合适的期望值,运用“层次期望”,努力寻找心理上的“合理化”,缩小冲突双方的情绪差距,学会硬着头皮听气话         
一种管理自己情绪波动的工具，这是佩林研究所的成果，叫做“摆”。
静止
在摆的静止区人们最清醒，思路敏捷，评价客观。决策时最好处于这种状态。
低位
愉快的低位提供一个重要的重新估价的机会。但若继续再从静止往外走得更远，就到了强制性低位区，那就不甚愉快了，这时的情绪对人已都有害无益。
人们处于悲观的强制性低位时就失去看问题的眼光和判断人的标准，无法作出正确评价。
此时情绪内向，抑郁，认为自己是个失败者、牺牲品、一文不值、无人理睬、更无人理解。

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