有效的专卖店管理(ppt 51页)

一、店面形象管理
二、店面人员管理
三、销售营运管理
四、客户管理

店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响
消费者在购买商品过程中有“受到欢迎”的需求和“感觉舒适”的需求
日本卖场营销研究所的研究表明：消费者计划好的购买行为会受到销售现场各种因素如店内陈列，广告的功能的影响而改变
在发达国家，72%的消费者购买决策取决于销售现场的各种偶然因素

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