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零售业的信息危机和对策
目 录
零售业的危机................2
零售大店.....................2
超市..............................3
零售企业的经营因素.6
信息危机.....................7
事前的目标管理....9
事中的过程管理.. 10
售后信息反馈、分析.................... 13
零售企业的对策.......... 16
做大规模－连锁....... 16
空间延拓............... 16
前提....................... 17
信息需求............... 18
合理的购销关系....... 18
伙伴关系............... 18
价格杠杆............... 19
资金....................... 20
信息反馈渠道....... 21
做深品牌................... 21
适度垄断............... 21
战略放弃............... 22
自有品牌............... 22
加强服务................... 22
零售组合............... 22
顾客管理............... 23
售后服务............... 24
电子商务............... 26
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