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中美史克PPA事件危机管理案例分析(ppt 48页)

所属分类:
危机管理
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相关资料:
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中美史克PPA事件危机管理案例分析(ppt 48页)内容简介

中美史克PPA事件危机管理案例分析目录:
一、冠生园”事件
二、中美史克PPA事件危机管理案例——从“危机”到“商机”

 


中美史克PPA事件危机管理案例:
“冠生园”事件危机的原因:
从危机公关角度看,在事件突发时刻,南京冠生园没有把握最初和最后的机会。企业的管理者缺乏起码的危机公关意识,企业中更找不到一份像样的危机公关计划。在企业的管理者处理危机,或者说是消极对待危机的过程中,他们犯下了几个基本的公关错误:
1、公关预测为零
2、公关沟通失败       
3、公关角度错误
4、公关措施不力


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