河南高档物业现状需求及满意度调查报告(doc 26页)

一、物业管理发展现状的分析
二、调研项目主体内容的分析情况
三、消费者背景资料的分析情况
四、小区物业管理服务——爱你不容易
五、管家式的服务是——消费者之爱
六、消费者对小区物业管理费用接受程度的分析
七、受访者背景资料与管理费用接受程度的交叉分析
八、受访者对小区物业服务项目需求状况的分析

 

 

物业管理在中国的发展已经有20余年了，一个新生事物从无到有、从发韧于南海边的深圳到走向全国遍地开花，不仅推动了中国城市的文明化进程，配合了政府的改革和经济建设，更重要的是，为中国人带来了一种全新的生活方式，对老百姓而言，就是生活质量得到了实实在在的提高。物业管理行业属于第三产业的范畴，是包含在房地产业里面的重要内容。近年来，随着此行业的发展壮大，它在第三产业的比重越来越大，为国民经济创造的产值也越来越多，同时也为国人提供了数百万个就业岗位，为国民经济的建设和社会的发展作出了巨大的贡献。这一切均让我们有足够的理由相信物业管理的前景会更加美好。
但是，当我们换一个角度来看问题时，却听到了很多不和谐的声音，最明显的事实就是物业管理最根本的收益者——老百姓日益不满，表现在投诉的比例急剧上升，据统计，在国人的各类投诉中，对物业管理的投诉占房地产投诉的一半以上。“存在的就是合理的”，这是中国物业管理行业“摸着石头过河”的成长特性决定的，也符合一般事物发展的客观规律。

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