物流信息系统与客户服务水平(ppt 78页)

物流信息系统与客户服务水平目录:
一、 物流系统
二、 物流信息系统
三、 客户服务水平

物流信息系统与客户服务水平内容简介:
一、 物流系统
物流系统：在一定的时间和空间里，由所需位移的物料、装卸搬运设备、输送工具、仓储设施、相关人员以及通信联系等若干相关制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。
系统的三个基本条件：目标、功能、结构
5S目标：
Service, 优质服务；
Speed,  迅速及时；
Space Saving, 节约空间；
Scale Optimization, 规模优化、布局合理；
Stock Control, 库存控制；
功能
通过运输、储存、包装、装卸、搬运、配送、流通加工、信息处理等子系统的处理，输出最佳的物流服务；
结构：各要素或子系统之间的联系方式
可以从质态结构、量态结构、空间结构、时间结构几个角度来考虑。
质态结构：实体要素之间的组合。物流组织者、货品、载体、线路；
组织者与载体的组合
组织者决定物流的方向、路线、起点、终点及物流的方式；
载体决定物流的速率、批量大小。
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