某汽车4S专营店会员俱乐部执行方案(PPT 32页)

一、客户管理面临挑战及发展
客户管理面临挑战
开展会员业务的价值体现
二、会员俱乐部业务方案
会员制业务方案
首次入会说明（会费、储值及会员时效）
会员续会、升级
会员卡说明
会员卡服务政策
会员管理系统选型
三、会员管理系统
会员系统特色
精准服务的首要环节－构建档案
深度分析－确定客户特征
奠定精准服务基础－客户反馈
激励消费－会员积分营销
实现客户人性化管理－短信
操作中心界面
可配置的界面、流程
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