企业文化与沟通在管理中的作用及应对方法(DOC 29页)

引言
【事件一】 沟通无极限
【应对】
一、沟通
二 、影响沟通的因素
三、与员工有效的沟通
【Helen 的帮助】
【陷阱】
【事件二】“话不投机半句多〞——冲突管理
【应对】
一、销售部上下级关系紧张的处理
二、冲突是不可防止的
三、冲突的性质和影响
【Helen 的帮助】
【陷阱】 不要去激发冲突
【事件三】 到底是谁的错？——团队建设
【齐教授的帮助】
一、高效团队的特征：
二、高效团队管理
陷阱 1：以传统方式管理团队。
陷阱 2：不让团队暴露冲突并解决冲突。
【事件四】学会领导下属，就是学会领导自己
【应对】
【Helen 的帮助】
一、领导体制的开展过程
二、领导者依靠权力性影响还是非权力性影响
三、领导生命周期理论
【陷阱】 授权不当
【事件五】 公司管理状态的“天气预报〞——员工满意度调查
【应对】一、工作满意和工作满意度
二、员工工作满意与心理契约
三、工作满意度的维度
【Helen 的帮助】
【陷阱】 有了满意度调查，员工管理万事无忧。
【事件六】 企业文化不是泡沫——企业文化建设
【应对】一、企业文化
二、企业文化的类型
三、企业文化的结构
四、企业文化建设的一般模式：
五、企业文化导向的人力资源管理
【齐教授的帮助】
【陷阱】 公司搞文体活动就是企业文化建设
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