某公司数据中心运维管理框架(doc 24页)

1)IT服务管理产品选择原则
1)事件管理
1)信息资产管理
1)容量管理
1)服务商的选择
1)环境管理
1)职能支撑型分工模式
1)IT系统监控产品的选择要素
1)基础设施监控产品的选择要素(1)技术先进性。
1)服务水平管理
1.人员技能
1.基础设施监控管理系统
1.运维管理流程的范围
1.人员
10)员工管理
2)IT服务管理系统逻辑结构
2)业务连续性管理和可用性管理
2)服务合同的签订
2)流程驱动型分工模式
2)网络管理
2)配置管理
2)问题管理
2.IT系统监控管理系统
2.人员分工
2.体系管理平台
2.流程
3)IT服务管理系统部署模式
3)服务商的定期考评
3)设备管理
3)风险评估管理
3)服务报告管理
3.IT服务管理系统
3.人员管理
3.产品
4)服务商的合作关系管理
4)软件管理
4)输入输出管理
4.服务管理
4.服务商
5)存储介质管理
5.服务支持
6)防病毒管理
6.服务的交付管理
6.2数据中心运维管理框架6.2.1.运维管理框架4Ps概述
6.2.3.运维管理的流程要求
6.2.4.运维管理的信息化要求
7)应用管理
8)日常操作管理
8.服务商管理
9)用户密码管理
图6-12数据中心机房基础设施监控管理
图6-14IT服务管理系统逻辑结构
图6-15IT服务管理系统部署
图6-3数据中心运维管理框架
图6-4数据中心人员技能构成
图6-5职能支撑型的分工模式
图6-7应用地图
图6-8应用数据流图
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