解决问题与决策分析(ppt 69页)

解决问题与决策分析
培训目的
学习问题产生的起因和问题的分类
学习解决问题的步骤以及有效解决问题所需的技能
明白解决问题和决策方法的制约因素
把解决问题的步骤运用到目前工作中存在的问题
体会解决问题在促进团队协作和工作效率方面所起的作用
学得开心
第一部分
概念、常识和调查结果
什么是问题？
您的定义和解释？
对问题的描述：
麻烦、不开心、不满意、不理想、不好办、痛苦……
死定了、完了、衰了、没救了……

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