流程再造.ppt34
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- 流程管理
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流程再造.ppt34内容简介
一系列能为顾客创造价值的工作任务
----Michael Hammer
流程(PROCESS),是为了达成某一特定的结果所必须之一系列作业活动的串连,而这些作业活动集合了所需的人员、设备、材料,并运用特定的作业方法,已达成为顾客创造更多价值的结果
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