业务流程重组建模方法研究(doc 68页)

目录
摘要..............................I
Abstract..............................II
第1章 绪论..............................1
1.1 课题背景..............................1
1.1.1 时代的需要..............................1
1.1.2 基于传统分工体制的业务流程的缺点..............................2
1.2 业务流程重组理论产生的背景..............................2
1.2.1 历史背景..............................3
1.2.2 时代背景..............................4
1.2.3 技术背景..............................5
1.3 业务流程重组理论的国内外研究现状..............................6
1.3.1 国外研究现状..............................6
1.3.2 国内研究现状..............................7
1.4 业务流程重组的反思与发展..............................8
1.5 本文研究的主要内容..............................9
第2章 业务流程重组（BPR）的基本理论..............................11
2.1 业务流程的概念..............................11
2.1.1 业务流程的定义..............................11
2.1.2 业务流程的特点..............................11
2.2 业务流程重组的基本思想..............................13
2.2.1 业务流程重组的概念..............................14
2.2.2 业务流程重组的特征..............................14
2.2.3 业务流程重组的原则..............................17
2.2.4 业务流程重组的实质..............................19
2.3 实施业务流程重组的条件..............................21
2.4 现代信息技术与业务流程重组的关系..............................22
2.5 业务流程重组的方法..............................23
2.5.1 结果分析..............................23
2.5.2 技术分析（IT能力）..............................23
2.5.3 活动去除..............................24
2.5.4 代理基准法..............................24
2.5.5 流程简化..............................24
2.6 本章小结..............................25
第3章 业务流程建模方法研究..............................26
3.1 概述..............................26
3.1.1 对业务流程进行建模的目的..............................26
3.1.2 业务流程模型的特征..............................27
3.1.3 业务流程的建模方法概述..............................27
3.2 流程分解..............................28
3.2.1 流程的结构..............................28
3.2.2 活动的表示..............................29
3.2.3 活动的分类..............................31
3.2.4 活动之间的关系..............................32
3.2.5 业务流程图..............................32
3.3 业务流程的结构模型..............................34
3.3.1 业务流程的Meta模型..............................34
3.3.2 利用UC矩阵对流程的结构建模..............................38
3.4 业务流程的状态模型..............................40
3.4.1 PERT模型..............................40
3.4.2 GRAI模型..............................41
3.4.3 Petri网..............................43
3.5 业务流程中信息流的建模方法..............................44
3.5.1 数据流程图（DFD图）..............................44
3.5.2 IDEF0模型..............................45
3.6 本章小结..............................46
第4章 业务流程建模方法改进与模型仿真研究..............................47
4.1 各种建模方法的优缺点..............................47
4.1.1 业务流程的结构建模方法的优缺点..............................47
4.1.2 业务流程的状态建模方法的优缺点..............................48
4.2 流程建模方法的改进研究..............................49
4.2.1 扩展的Petri网模型..............................49
4.2.2 对流程进行建模..............................51
4.3 流程模型仿真研究..............................52
4.3.1 对业务流程模型的仿真..............................52
4.3.2 仿真运行管理..............................55
4.3.3 仿真数据分析..............................55
4.4 本章小结..............................56
结论..............................57
参考文献..............................58
致谢..............................61

 

第1章 绪论
1.1 课题背景
业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）的含义是指从根本上对业务流程进行再设计，其目的是实现企业业务流程的最优化，使企业的业绩实现质的飞跃[1]。在我国BPR有很多译法：企业过程再工程、企业过程重构、业务流程重组等。本文使用比较通用的业务流程重组这一译法。BPR是一种全新的管理理念，是对“劳动分工论”和“科学管理思想”的挑战。
1.1.1 时代的需要
随着我国加入WTO，国内企业所面临的市场竞争也将比以前更加激烈，在这样的情况下，如何谋求自身的生存和发展，是每一个企业所不得不思考的问题。
在我国，由于企业的发展远远落后于西方工业发达国家，普遍面临资金短缺、技术落后、人才匮乏的局面。我国加入WTO以后，国内企业已经开始面临一个更加激烈的市场竞争环境，这种竞争不仅来自国内，更来自世界其它发达国家。所以，如何提高企业的竞争力，成为国内企业尤其是作为国民经济支柱的国有企业必须解决的问题。

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