BMW销售流程课件(PPT 54页)

BMW销售流程
课堂纪律
BMW品牌行为诉求源自核心品牌定位
BMW销售流程强化销售流程
第一部分：系统探查（流程第一步）
第二部分：展厅销售（流程第二步—第九步）
欢迎和接待客户
探寻客户需求
产品介绍
销售产品卖点的重点
试乘试驾
消除障碍
销售谈判
销售谈判实战总结
寻找潜在客户。Prospecting.
Overview of the Sales Process.Moments of Truth.与客户接触的重要时刻
欢迎、建立联系/关系
SPQ-电话咨询
SPQ-迎接和接待
建立需求/购买动机
SPQ-咨询阶段
The presentation of the exterior.
销售产品卖点的重点Core Elements of Selling Point Technique.
车辆展示阶段
Test drive Training.试乘试驾培训.
经销商认证项目。电话了解客户满意度指南。
第三部分：客户关怀（流程第10步—第12步）

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