主管护师相关专业知识培训教材(DOC 56页)

第一章绪论
第七章组织沟通
第七篇医院感染护理学
第三章健康传播的方法与技巧
第九章控制工作
第八章冲突与协调
第八篇护理管理学
第六章领导工作
第六篇护理健康教学
第十章护理质量管理
1.列出目标2.目标分类3.排列顺序：根据工作的重要性、
紧急程度确定ABC顺序。4.分配
1、沟通：是指可理解的信息在两个或两个以上人群中传递或交换的过程。
沟通过程是一个复杂的过程，步骤：1.信息源：指发出信息的人2.编码：
发送者将这些信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、
照片、手势等，即信息。3.传递信息：通过某种通道（媒介物）将信息传递给接收者。
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