商业运营管理制度汇编(DOC 35页)

第一章：前言
第一部分运营概念3
第二部分运营部工作范畴3
第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责
第一部分组织架构
第二部分人员编制
第三部分岗位职责
【1】招商
【2】商管
【3】市场策划
【4】客服
第三章：工作流程
【1】商业运营启动流程
【2】商业运营部搭建流程
【3】招商部工作流程
【4】商管部工作流程
【5】市场策划部工作流程
【6】客服部工作流程
【7】人事工作流程
【8】行政工作流程
【9】招商、商管、物业工作衔接流程
【10】商管、物业、客服工作衔接流程
第四章：管理制度
【1】人事行政管理制度
【2】商户管理制度
【3】环境卫生管理制度
【4】安全管理制度
【5】自营管理制度
第五章：管理表格（附件一）
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