某文化旅游酒店工作总结(DOC 9页)

加大服务技能培训，提高服务质量
加强业务培训，提高员工素质
重视安全防范意识
一、全年整体情况
（二）管理创利
（六）以精干为原则，抓好人事工作
二、提升素质，转变观念，酒店突显改观
四、酒店仍存三类问题
（一）经营创收
（七）以“准则”为参照，抓好培训工作
（二）以质量为前提，抓好房务工作
（五）以降耗为核心，抓好维护保养工作
三、夯实管理，酒店主抓八大工作
（一）以效益为目标，抓好销售工作
（三）以改革为动力，抓好餐饮工作
（三）服务创优
（八）抓好财务工作
（四）以“六防”为内容，抓好安保工作
（四）安全保稳定
一、全年整体情况
（一）经营创收
酒店通过调整销售思路、拓宽销售渠道、推出营销奖励、
销售人员绩效考核等相关经营措施，提高了营业收入。
酒店全年完成营业收入为万元，比去年超额万元，超幅为；
其中客房收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。
全年客房平均出租率为，年均房价元间夜。

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