中国网上银行用户使用情况研究报告(pdf 17页)

中国网上银行用户使用情况研究报告

Ⅰ.研究背景
Ⅱ.研究方法
Ⅲ.概念定义
Ⅳ.报告摘要
Ⅴ.报告正文

网上银行，包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；
另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息
技术应用带来的新兴业务。在本报告中，我们提及的网上银行，是第二层次的概念，即
网上银行服务的概念

调查发现，工行、招行和建行作为国内为数不多推出自有电子银行或网上银行品牌的机
构，其品牌知名度在网民中有一定的影响，其中以工行的“金融@家”(53.8%)的品牌知名度为最高，其次为工行的“金融e 通道”(51.8%)，招行的“一网通”品牌知名度也达到了51.1%，和工行差距不大，建行的“e 路通”品牌(30.4%)知名度稍低

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