欧美礼仪与文化培训教材(PPT 66页)

欧美礼仪与文化
涉外礼仪九大方面
一、了解礼仪本质
礼貌礼节礼仪礼宾
二、认识礼仪重要
三、掌握礼宾常识
2、礼宾的若干重要环节：
恰当的手势(1)
不同国家的手势
恰当的手势(2)
适度的距离
介绍
介绍他人
称呼
交换名片礼仪
如何递交名片？
如何接拿名片
不礼貌的表现
会见
入座的礼仪
排座次
圆桌：
四、重视形象塑造
仪容、穿着与姿势
男士职场着装
女性着装六忌
办公室基础服饰搭配
正确的走姿
微笑
五、遵循交往之礼
六、磨练言谈之功
沟通艺术
“黄金”法则
“白金”法则
学会倾听
投入地倾听
学会观察
观人秘诀----看下意识的动作
著名女作家李碧华说看人
说的技巧
注意您的措辞
涉外人员的“七不问”
认知人的问题
七、知晓境外习俗
西餐礼仪
八、提升道德素养
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