有效沟通及时间管理教材(PPT 106页)
有效沟通及时间管理教材(PPT 106页)内容简介
沟通
1、沟通元素
2、语言沟通类型
3、常用沟通技巧
4、应对不同性格对象的沟通方式
时间管理
1、综述
2、时间管理理论
3、理论的实际应用
4、比较有用的时间管理方法
会场规则1
会场规则2
会场规则3
会场规则4
有效沟通及时间管理
大纲
沟通的定义
沟通元素
有效沟通
语言沟通基本类型
事务型沟通的注意事项
有效的沟通建立在反馈的基础上
事务型沟通步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认信息
问题的类型
问题举例
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
交际型沟通技巧
中国式沟通
同理心定义
同理心两大步骤
同理心的四个分段
沟通效果量表
沟通效果量表
沟通效果案例
沟通效果练习
沟通中一定要排除对抗！
对抗产生的原因
如何消除对抗
你会如何安排？
讲在开始之前
为什么你我都安于现状？
先添柴还是先烤火？
时间管理的概念
时间管理理论
大块时间运用
调查得出的浪费时间主要原因
合理的建议
时间管理的五个陷阱
陷阱一：不合理的时间配置
陷阱二:拖延
陷阱三:事必躬亲
陷阱四:有求必应
陷阱五:缺乏计划
行政人员浪費时间的三大因素
时间管理的十四招
设定目标的关键点
第三招:20/80定理
第四招制定工作日程表
第五招：充分授权
授权后的监督
第七招：批次处理
第八招：备忘录
第九招：排除干扰
第十招：勇敢的说“不”
第十一招： 没有淘汰，不是好的文件管理
第十二招快速阅读
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1、沟通元素
2、语言沟通类型
3、常用沟通技巧
4、应对不同性格对象的沟通方式
时间管理
1、综述
2、时间管理理论
3、理论的实际应用
4、比较有用的时间管理方法
会场规则1
会场规则2
会场规则3
会场规则4
有效沟通及时间管理
大纲
沟通的定义
沟通元素
有效沟通
语言沟通基本类型
事务型沟通的注意事项
有效的沟通建立在反馈的基础上
事务型沟通步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认信息
问题的类型
问题举例
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
交际型沟通技巧
中国式沟通
同理心定义
同理心两大步骤
同理心的四个分段
沟通效果量表
沟通效果量表
沟通效果案例
沟通效果练习
沟通中一定要排除对抗！
对抗产生的原因
如何消除对抗
你会如何安排？
讲在开始之前
为什么你我都安于现状？
先添柴还是先烤火？
时间管理的概念
时间管理理论
大块时间运用
调查得出的浪费时间主要原因
合理的建议
时间管理的五个陷阱
陷阱一：不合理的时间配置
陷阱二:拖延
陷阱三:事必躬亲
陷阱四:有求必应
陷阱五:缺乏计划
行政人员浪費时间的三大因素
时间管理的十四招
设定目标的关键点
第三招:20/80定理
第四招制定工作日程表
第五招：充分授权
授权后的监督
第七招：批次处理
第八招：备忘录
第九招：排除干扰
第十招：勇敢的说“不”
第十一招： 没有淘汰，不是好的文件管理
第十二招快速阅读
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