专业化经营培训课件(PPT 53页)

行业规范需要我们要专业化
客户需求呼唤我们要专业化
市场竞争促使我们要专业化
公司发展期待我们要专业化
个人成长逼迫我们要专业化
我们的当务之急——专业化经营
商学院：刘歆
【专业化是我们的必选】
专业化的形象
专业化的分会操作
【“三位一体” 是专业化的体现】
“各分会”是一个实“体”
实践证明，成功经营好分会，
应在这一实“体”中进行三项具体的工作：
1、分会接待
2、会议
3、售后服务
【分会接待】
完整做好“顾客登记工作”
要有详尽的工作记录：售中服务单（检测记录）
分会接待是基础，是成功的保证，能产生业绩的场地。
【会议】
是在成功的“分会接待”基础上的锦上添花；
是对“分会接待”工作成效的大检验；
是对全部核心工作综合能力的大检阅；
会议是业绩的催化剂，能使业绩突破，
新增会员数量，提高售后服务。
【会议的常用种类】
科普会：教育客户、产品预热
分享会：服务教育、销售成交
联谊会：批发服务、聚集人气
【售后服务】
是公司高瞻远瞩的体现
是分会走向成功的保证
是经营者永续经营的保障
【售后服务的内容】
质量服务：公司是后台
效果服务：效果需要引导
亲情服务：售后服务的最高境界，永无止境。
【售后服务的注意事项】
作好记录：售后服务单
需要面面俱到，万不可厚此薄彼
找借口做售后服务
倡导多样化的售后服务形式
【每月四周的工作节奏】
专业化销售流程的操作
工艺产的流程：
 原料成品
销售行业的流程：
准客户客户
销售流程
发掘准客户
不断采集名单
不断拜访
不断地记录并增添客户信息资料
(填写并不断充实“售前服务单”)
漏斗原理——
准客户由上方进入
客户由下方出来
十分之九流失率
10:3:1
最重要的是?
【你有足够的准客户在漏斗上方!】
事前准备
客户资料
工具
话术
装备
专业工具
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