过程质量控制(PPT 51页)

内容摘要
引子
一、质量控制的定义：
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
并将应用包括统计技术在内的“过程方法”作为质量管理的八项原则之一。
过程方法：组织内诸过程组成系统的应用，以及这些过程的识别和相互作用及其管理
二、过程方法在质量管理中的重要性
理解和满足要求
需要考虑过程增值
获得过程业绩和有效性的结果
基于客观的测量，持续改进过程
三、组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时受控条件包括：
获得表述产品特性的信息
获得作业指导书
使用适宜的设备
获得和使用监视和测量的装置
实施监视和测量
放行、交付、和交付后活动的实施。

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