iso质量认证管理复习资料(DOC 6页)

主要目录：
第一章 ISO9000族标准概论
第二章 质量管理原则
第三章 基本术语
第四章 GB/T19001质量管理体系要求
第五章 质量管理体系内部审核概论
第六章 内部审核过程
第七章 审核的启动和准备
第八章 现场审核和审核报告
第九章 审核后续活动的实施
第十章 质量管理体系内部审核员
主要内容：
1、在审核的启动和准备阶段的活动—书P108
2、编制审核计划时考虑的审核路线:
① 按过程审核
② 按部门审核
③ 顺向追踪
④ 逆向追溯
3、审核工作文件:检查表和抽样计划、记录信息。
4、合理抽样的要求:随机、有代表性
① 明确抽样的对象和总体
② 保证抽取足够数量的样本
③ 做到分层抽样
④ 抽取的样本应适度均衡
⑤ 审核员应亲自抽样
⑥ 审核员应相信抽取的样本

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