ISO9001-2000质量认证标准管理(PPT 97页)

主要目录：
1.总则  
2.过程方法
3.与ISO9004的关系
4.质量管理体系
5.管理承诺
6.资源提供
7.产品实现的策划（一）
8.测量、分析和改进
主要内容：
过程方法：
鼓励采用过程方法，
目的：通过满足客户要求，增强客户满意。
组织必须识别和管理众多相互关联的过程。
过程的定义（下页）。
一个过程的输出形成下一过程的输入（过程网络图，见下页）。
过程方法的定义（下页）
应用过程方法是强调的重点（a/b/c/d）
过程模式图
戴明环（Deming Circle）PDCA

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