六标准差概论课件(ppt 54页)

一、 证明六标准差是需要的
二、 了解六标准差的历史及发展
三、 定义六标准差的意义
四、 列出一些六标准差的利益和目标
五、 了解六标准差与其它方式有多不同
六、 定义一些重要观念：
七、 顾客至上
八、 缺失与不良品
九、 Y=f(X)
十、 了解六标准差文化

 

品质的简史
师傅与工匠 – < 1800
师傅保证学徒的成品
与顾客面对面接触确保质量
科学管理的泰勒系统 –  1800 晚期
规划与执行分离—专业化
质量靠主管及他的团队检查
日本质量革命 – 二次大战前
质量以高阶管理开始
所有层次必须以质量管理来训练
质量改善必须持续
六标准差的历史
八O年代中期及早期 —朝向零缺点。量化成为愿景。
八O年代晚期及九O年代早期 —一个达成目标的方法 (MAIC).
九O年代中晚期—一个广泛性的改善系统及哲学补充了达成目标的方法论。
今日—卓越企业及流程的象征

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