过程管理与改善-培训教材(doc 17页)

第一章   过程管理改善的基本概念
1- 1过程构成-----------------------3
1- 2过程设计-----------3
1- 3过程管制-----------3
1- 4过程改善-----------3
1- 5改善的基本观念-----4
第二章  改善的进行方法
2- 1革除三不-----------5
2-2改善的步骤---------5
2-3改善构思与管理手法-6
2-4改善的六阶段及其步骤-----------14
第三章  改善与QC STORY
         3-1找出问题-----------15
         3-2现状分析-----------15
         3-3要因分析-----------15
         3-4拟定对策-----------15
         3-5对策实施-----------15
         3-6效果确认-----------15
         3-7标准化-15
         3-8剩余问题-----------15
第四章  评价与维实
         4-1解决问题及改善的八个步骤-------16

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