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如何推行质量管理体制改革

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品质知识
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如何推行质量管理体制改革内容简介
我个人从事ISO9000认证咨询的经历看，员工对ISO9000认证的恐惧或厌烦多来自于领导的恐吓和咨询师的误导。尤其在高科技民营企业，大多数最高管理者因其在行业里的地位而产生一种优越感，其在贯标认证过程中总是说“你们要如何如何”，而自己很少去补充在基础管理知识上的不足，更很少在实践中发挥表率作用，让员工无所适从。
而提供辅导服务的咨询师素质良莠不齐，尤其在提供2000版标准咨询时，因其自身对标准尚未吃透，无法从94版旧的标准中跳出来，更有“范本主义者”，拿着别人的文件让企业照抄，更是人为地增加了麻烦。所以，企业如果真想通过贯彻ISO9000标准得到实际效果，首先要考虑最高管理者是否真的痛下决心从自身做起，还要注意对咨询师的考
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