SixSigma介绍(ppt 58)

一、什么是 Six Sigma?
二、为何需要 Six Sigma?
三、如何应用 Six Sigma?
四、Six Sigma的组织模型
五、Six Sigma 在X公司的应用

何为 Six Sigma?
六西格玛是一个业务流程，它允许公司通过设计和监控每天的业务活动来彻底改变其底线，其目标为大幅度增加客户满意度的同时将浪费和资源成本降至最低。
Mikel Harry, Richard Schroeder  Six Sigma (Currency, © 2000)
Six Sigma是一个取得、维持和最大化业务收益的综合和柔性的系统。它由对客户需求的精确理解所驱动。对事实和数据以及统计分析的严格运用, 并持续关注管理、改善和再造业务流程。
Peter S Pande, Robert P Neuman, Roland R Cavanagh   The Six Sigma Way (McGraw Hill, © 2000)

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