ISO9000介绍(doc 14)

一、质量管理和质量保证标准的诞生和发展
（一）欧美国家质量管理和质量保证标准的诞生和发展
（二）ISO 质量管理和质量保证标准的诞生和发展
（三）我国质量管理和质量保证标准的演变
二、ISO9000系列标准情况简介
（一）ISO9000系列标准包括的标准范围
（二）ISO9000系列标准用途和分类
（三）质量保证标准（ISO9001~ISO9003）之间及其与质量管理标准（ISO9004-1）的关系
三、ISO9000系列标准与TQM
四、ISO9001~ISO9003：94质量保证标准的内容介绍
（一）标准内容结构的情况
（二）ISO9001标准几项重点体系要素的介绍
五、ISO9004-1：94质量管理标准的内容介绍
（一）标准内容结构的情况
（二）ISO9004-1标准几项主要体系要素的介绍

质量管理和质量保证标准的诞生和发展
（一）欧美国家质量管理和质量保证标准的诞生和发展
    质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。经过几年的实施，美国国防部在总结以往订货所应用的质量保证条款的基础上，于1959年提出两项军品质量保证标准，经过试行于1963年升为正式的质量保证标准。实施后取得了很好的成效。

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