以六个标准差建构旅馆业竞争优势(ppt 32页)

以六个标准差建构旅馆业竞争优势目录：
1、前言
2、质量管理之演进
3、何谓六个标准差
4、实施六个标准差前所应考虑因素
5、六个标准差导入模式
6、六个标准差的DMAIC流程
7、完成6 Sigma 目标的22个行动步骤

 

以六个标准差建构旅馆业竞争优势内容提要：
实施六个标准差成功关键因素
1、企业对环境变化之敏感度与危机因应策略
2、高阶组织强制以六标准差措施制定项目策略与绩效优先级
3、企业以六标准为目前最有效改善绩效之强烈信仰与执行方法
4、高阶管理者明订六标准差项目成效奖赏与公开表扬之激励制度
5、本土化策略与六标准差之原始立意及精神
6、发展采用六标准差的标准模式与慎选项目主题
7、兼顾短程获利效益与长期体质改善发展
8、引进外部优势之资源与经验丰富之顾问师
9、发展真实结果让数据说话、勇于面对失败，从中学习
10、企业投入资源务求成效与回馈
11、正确使用六标准差工具与异常响应
12、企业组织应结合顾客、供货商、企业标竿和外部助力共同架构优势策略
13、最高领导层要参与及负责
14、持续改善与学习成长
15、永远追求完美创新，迈向企业最佳竞争优势

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