6Sigma推行的关键因素(ppt 121页)

6Sigma推行的关键因素目录：
第1章：品质历史衍进
第2章：基本质量概论
第3章：供应链合作、竞争与生存发展趋势
第4章：何谓6-Sigma 
第5章：6-Sigma 基础架构
第6章：6-Sigma推行(组织、角色、权责)
第7章：流程改善的手法
第8章：6-Sigma项目选择与审查
第9章：推行 6-Sigma成功关键因素

6Sigma推行的关键因素内容简介：
    质量成本可分为三方面：
(A)预防成本：一切采取预防性措施的费用，例如教育训练、质量改善活动、系统分析、设计开发等。(B)鉴定成本：一切检验活动的费用，例如零件或原料的进料检验、生产过程中检验、产品测试等。(C)失败成本：分为两部份(Ⅰ)内部失败成本：产品或服务在送达顾客手中之前发现因不符规格而需返修、改装、报废等所造成的损失。(Ⅱ)外部失败成本：产品或服务在送达顾客手中之后，顾客发现因不符合其需求而造成赔偿、减价、维修等所造成的损失。通常企业的质量成本中，预防与鉴定成本占质量成本的20%，失败成本占质量成本的约80%。

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