管理员质量体系培训教材(doc 32页)

管理员质量体系培训教材目录：
一、ISO 9000认证常识
二、ISO 9000：2000版中提到的八项质量管理原则
三、质量——术语
四、企业建立、健全质量体系的基本要求
五、将5S作为实施ISO 9000的辅助方法
六、内部质量体系审核
七、质量体系文件的编制
八、纠正及纠正措施

 

 

管理员质量体系培训教材内容提要：
“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”
 举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其质量是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。
 这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利害关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。
 那么，这个第三方的角色应该由谁来担当呢？显然，非国家或政府莫属。由国家或政府的机关直接担任这个角色，或者由国家或政府认可的组织去担任这个角色，这样的机关或组织就叫做“认证机构”。
 现在，各国的认证机构主要开展如下两方面的认证业务：

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