质量管理常识实用培训讲义(doc 59页)

质量管理常识实用培训讲义目录：
1. 质量管理概述
2. 质量管理的基本概念术语
3. 质量管理的基本原理
4. 质量管理的基础工作
5. 质量法规体系
6. 质量管理组织体制
7. 质量体系
8. 质量监督
9. 质量认证

 

质量管理常识实用培训讲义内容提要：
1.1 质量管理的由来与发展
按照质量管理所依据的手段和方式，我们可以将质量管理发展历史大致划分为以下四个阶段
1.1.1 传统质量管理阶段
这个阶段从开始出现质量管理一直到19世纪末资本主义的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止。这段时期受小生产经营方式或手工业作坊式生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。工人既是操作者又是质量检验、质量管理者，且经验就是“标准”。质量标准的实施是靠“师傅带徒弟”的方式口授手教进行的，因此，有人又称之为“操作者的质量管理”。
1.1.2 质量检验管理阶段
资产阶级工业革命成功之后，机器工业生产取代了手工作坊式生产，劳动者集中到一个工厂内共同进行批量生产劳动，于是产生了企业管理和质量检验管理。质量检验所使用的手段是各种各样的检测设备和仪表，它的方式是严格把关，进行百分之百的检验。
1918年前后，美国出现了以泰勒为代表的“科学管理运动”，强调工长在保证质量方面的作用，于是执行质量管理的责任就由操作者转移给工长。有人称它为“工长的质量管理”。
1940年以前，由于企业的规模扩大，这一职能又由工长转移给专职的检验人员，大多数企业都设置专职的检验部门并直属厂长领导，负责全厂各生产单位和产品检验工作。有人称它为“检验员的质量管理”

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