质量改进培训教程(doc 8页)

质量改进培训教程内容提要：
质量改进的步骤本身是一个PDCA循环，即计划（Plan），实施(Do), 检查(Check)，处置 (Action)。四个阶段内容如下：
* 计划：包括制定方针、目标、计划书、管理项目等；
* 实施：按计划去做，落实具体对策；
* 检查：实施了具体对策后，验证其效果；
* 处置：总结成功的经验，实施标准化，以后可以按该标准进行。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。
具体实施质量改进PDCA循环的过程，以分成如下七个步骤，即：
1） 明确问题
2） 掌握现状
3） 分析问题产生的原因
4） 拟订对策并实施
5） 确认效果
6） 防止问题再发生并标准化
7） 总结
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