ISO9001:2000标准培训教材(doc 39页)

ISO9001:2000标准培训教材目录：
第一节、概述
第二节、2000版ISO 9000族标准简介
第三节、ISO 9000：2000 《质量管理体系  基础和术语》标准介绍
第四节、ISO 9001：2000《质量管理体系  要求》标准理解及实施要点

 

ISO9001:2000标准培训教材内容提要：
质量管理体系的由来和发展
(一)质量检验管理阶段
1  操作者的质量管理
20世纪以前，市场经济低级阶段，生产分工粗糙，质量管理由工人自己完成。
2  质量检验管理阶段
20世纪初，资本主义生产组织日臻完善，生产分工细化，这是从技术到管理的全面革命。美国管理学家泰勒首创计划、标准化和统一管理三项原则管理生产，提出计划与执行分工、检验与生产分工，建立终端专职检验。
   (二)统计质量管理阶段
二次大战美国经济复苏，军需物资出现大量质量问题，“终端检验制”无法解决。美国政府颁布了三项战时质量控制标准：Z1.1《质量控制指南》；Z1.2《数据分析用控制图法》；Z1.3《工序控制用控制图法》。这是质量管理中最早的正式的质量控制标准。采取三项强制措施：
(1)强行对各公司以总检验师为首的质量管理人员开办“质量控制方法学习班”；
(2)强制实施三项标准及其细则；
(3)军方采购署规定，所有定货合同中应规定质量管理条款(此即“质量体系认证”的雏形)，否则取消定货资格。
二次大战后美国民用工业也相继采用这三项标准，并逐渐运用于国际合作之中，至此正式进入了“统计质量管理阶段”。把质量管理的重点由生产线的“终端”移至生产过程的“工序”，把全数检验改为随机抽样检验，用抽样数据的统计分析制作“控制图”，再用控制图对工序进行加工质量监控，从而杜绝过程中大量不合格品的产生。

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