6sigma管理的DMAIC过程(ppt 24页)

6sigma管理的DMAIC过程内容提要：
6 Sigma 的12 步骤：
定义
 A：确定项目关键
 B：制订项目规范
 C：定义过程流程
测量：
 1   选择质量特性：谁是客户,他们的 CTQs是什么? 该项目需关注的CTQs是什么?
 2   定义绩效标准 ：对于每个CTQs, 客户所接受的界限是什么?
 3：测量系统分析 ：你知道如何测量我们的CTQs (Y)? 我们使用的测量系统可靠吗?
分析
 4：建立过程能力：当前的绩效表现 (Y) ? 
 5：定义绩效目标：你设定的CTQs (Y)是什么?
 6：寻找波动来源：那些潜在的问题/因素影响你的表现?
改进：
 7：筛选关键少数：在这些潜在的问题/因素中,那些是真正主要的?
 8：发现变量关系：是否知道 x’s 与 Y的关系?
 9：建立营运规范：是否知道如何设置我们的 x’s 以设置 Y?
控制
10：验证测量系统        既然我们知道获得最佳Y的X’s,那么X’s的测量系统是否可靠?
11   确定过程能力：你的新的Y的表现是什么?是否己达到步骤5设定的目标
12：实施过程控制 ：我们怎样控制己达到的改进?
..............................