ISO9000：2000版教材（ppt 179）

ISO9001：2000与ISO9001：1994的差异
      1.以过程导向取代生产导向，使能适应各行业的需求
．   2.以PDCA模式作整体架构，融入TQM的理念    
      3.以与ISO14001类似方式编撰内容，增强系统间的相容性
      4.与ISO9004可独立或相互使用，更具弹性
      5.强调顾客要求及顾客满意度
      6.须符合法规
      7.文件的定义与范围更符合实际与时代潮流
      8.品质政策，品质目标 ，与品质管理系统规划相互关联
      9.应建立内外部沟通管道
      10.应确保人力资源，基础建设，工作环境等资源符合需求
      11.除内部稽核与产品外，顾客满意度与过程亦需量测监控

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