ISO9004介绍(doc 52)

在GB/T19004标准的引言中明确了标准的目的和意图：“与GB/T19001相比，GB/19004为质量管理体系更宽范围的目标提供了指南。除了有效性，该项标准还特别关注持续改进组织的总体业绩和效率。对于最高管理者希望追求业绩持续改进而超越GB/T19001要求的那些组织，GB/T19004推荐了指南。”

每个组织存在的一个重要目的都是为了“实现、保持并改进组织的总体业绩和能力”。

由于GB/T19001标准是为产品质量达到规定要求，使顾客满意，明确对质量管理体系的基本要求。因此，各类组织，尤其是通过GB/T19001质量体系认证的组织，在确保满足认证标准要求的基础上，按GB/T19004-2000标准提供的指南，进一步改进、完善和拓展质量管理体系，从而扩大认证的绩效是十分必要的。

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