管理体系的过程方法概念(pdf 14页)

1. 引言............................................................................................................2
2. 什么是过程?...............................................................................................3
3. 过程的种类.................................................................................................4
4. 过程方法理解.............................................................................................4
5. 过程方法实施.............................................................................................6
5.1 识别组织的过程(管理的系统方法)...........................................................6
5.2 过程策划.................................................................................................8
5.3 过程的实施和测量.................................................................................11
5.4 过程的分析............................................................................................11
5.5. 过程的纠正措施和改进.........................................................................11

 

1. 引言
本指南文件提供ISO 9000 质量管理体系标准族的“过程方法”的概念、意图和应用
理解。本指南可作为任何管理体系应用过程方法的指南，而不论其组织类型和规
模，包括但不限于以下体系：
- 环境 (ISO 14000 标准族)；
- 职业健康和安全；
- 业务风险；
- 社会责任。
本指南文件目的也在于推行过程描述和与过程应用相关的术语的统一途径。

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